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          服務于支持

          服務于支持

          日期:2022-06-10 15:06
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          摘要:<p style="text-align:left;"> <span style="font-size:18px;"><strong>一、服務宗旨</strong></span><strong>:</strong> </p> <p style="text-align:left;"> <span style="font-size:14px;">柯普盛將為快速響應客戶的需求,專門組配銷售服務部門,只要您通過網站、電話、郵件等方式與我們取得聯系,柯普盛會重視您的每一個需求情況,為客戶提供快捷、專業的咨詢渠道,可根據客戶的實際需求情況,為客戶提供專業的服務解決方案,用心提供專業服務,讓每一個客戶滿意!</span> </p> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>二、服務流程:</strong></span><br /> <span style="font-size:14px;">1、客戶下單之后,由柯普盛項目部的項目負責人,統一負責項目的執行。</span><br /> <span style="font-size:14px;">2、合同簽訂后,嚴格按照交貨時間,交貨地點,在交貨時間內安排供貨、運輸、現場驗收等。</span><br /> <span style="font-size:14px;">3、嚴格按有關產品質量標準進行檢測,經檢驗合格后供貨。</span><br /> <span style="font-size:14px;">4、貨物以快遞或上門等運輸方式到貴公司指定收貨處。</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>三、售后支持:</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">深圳市柯普盛電子科技有限公司&nbsp;</span><br /> <span style="font-size:14px;">聯系人 : 王先生</span><br /> <span style="font-size:14px;">聯系電話 : 0755-8281 3956;13066966058</span><br /> <span style="font-size:14px;">聯系人 : 聶德武</span><br /> <span style="font-size:14px;">聯系電話 : 13005465697</span><br /> <span style="font-size:14px;">地址:深圳市福田區八卦四路華晟達大廈B座707</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 24 小時 x365 天快速響應客戶需求</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 專業服務團隊提供專業技術支持和售后服務</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 靈活有效的解決客戶所提出的問題</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 服務全程嚴格遵守 ISO9001 質量管理體系規范作業</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>四、技術支持:</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">柯普盛有專業的技術研發和支持團隊,服務體系健全??蔀閺V大用戶提供儀器維修、維護、校準、軟硬件升級等產品和技術支持服務。</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>五、售后服務承諾:</strong></span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">1、免費保修服務</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">本公司所屬產品售后一年內免費保修。在免費保修期內,為客戶作產品保養或維護時,免向客戶收取服務費用(包括免收零配件費用及維修工時費用)。逾保修期后,為客戶作產品的保養或維護時,免收維修工時費用(僅按成本價收取所更換的零配件費用)。</span><br /> <span style="font-size:14px;">不適用及限制情形:</span><br /> <span style="font-size:14px;">屬下列情況之一者,不享受包換及免費保修服務:</span><br /> <span style="font-size:14px;">(1)因使用、維護、保管不當造成損壞的;</span><br /> <span style="font-size:14px;">(2)私自拆動或修理造成損壞的;</span><br /> <span style="font-size:14px;">(3)因不可抗力造成損壞的。</span><br /> <span style="font-size:14px;">上述情況,承諾為用戶提供服務,僅按成本價收取所更換的零配件費用(免收維修工時費用)。</span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">2、服務時限</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">若客戶提出維護或修理需要,深圳市內1—8小時服務到位,廣東省內6—24小時服務到位,其他地區12—48小時服務到位。</span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">3、備機使用</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">維修人員達到客戶現場,一般2小時以內能夠處理完好。根據客戶反映情況,若估計兩小時內不能維修完好或取回組件、產品維修對客戶造成影響時,公司會與客戶商量免費提供備機給客戶使用,待維修完好交付使用后換回(具體備機根據實際情況決定)。</span><br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>六、服務回訪:</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">柯普盛售后服務團隊通過定期不定時的回訪方式,與客戶保持長期的跟蹤服務,針對產品的運行狀況,客戶的建議要求以及對我們的服務與配合態度,每月總結反饋,力求更好的解決客戶的難題</span><br /> <br /> <h2> 總之,秉承優良的服務傳統,為客戶提供專業設備,完善的售后服務,超越客戶期望! </h2> <p style="text-align:left;"> <img src="//yt.yzimgs.com/ComFolder/421375/image/202101/202101201114412111null" alt="" width="800" height="500" title="" align="" style="width:800px;height:500px;" /> </p>

          一、服務宗旨

          柯普盛將為快速響應客戶的需求,專門組配銷售服務部門,只要您通過網站、電話、郵件等方式與我們取得聯系,柯普盛會重視您的每一個需求情況,為客戶提供快捷、專業的咨詢渠道,可根據客戶的實際需求情況,為客戶提供專業的服務解決方案,用心提供專業服務,讓每一個客戶滿意!


          二、服務流程:
          1、客戶下單之后,由柯普盛項目部的項目負責人,統一負責項目的執行。
          2、合同簽訂后,嚴格按照交貨時間,交貨地點,在交貨時間內安排供貨、運輸、現場驗收等。
          3、嚴格按有關產品質量標準進行檢測,經檢驗合格后供貨。
          4、貨物以快遞或上門等運輸方式到貴公司指定收貨處。


          三、售后支持:

          深圳市柯普盛電子科技有限公司 
          聯系人 : 王先生
          聯系電話 : 0755-8281 3956;13066966058
          聯系人 : 聶德武
          聯系電話 : 13005465697
          地址:深圳市福田區八卦四路華晟達大廈B座707
          ● 24 小時 x365 天快速響應客戶需求
          ● 專業服務團隊提供專業技術支持和售后服務
          ● 靈活有效的解決客戶所提出的問題
          ● 服務全程嚴格遵守 ISO9001 質量管理體系規范作業


          四、技術支持:

          柯普盛有專業的技術研發和支持團隊,服務體系健全??蔀閺V大用戶提供儀器維修、維護、校準、軟硬件升級等產品和技術支持服務。


          五、售后服務承諾:
          1、免費保修服務
          本公司所屬產品售后一年內免費保修。在免費保修期內,為客戶作產品保養或維護時,免向客戶收取服務費用(包括免收零配件費用及維修工時費用)。逾保修期后,為客戶作產品的保養或維護時,免收維修工時費用(僅按成本價收取所更換的零配件費用)。
          不適用及限制情形:
          屬下列情況之一者,不享受包換及免費保修服務:
          (1)因使用、維護、保管不當造成損壞的;
          (2)私自拆動或修理造成損壞的;
          (3)因不可抗力造成損壞的。
          上述情況,承諾為用戶提供服務,僅按成本價收取所更換的零配件費用(免收維修工時費用)。
          2、服務時限
          若客戶提出維護或修理需要,深圳市內1—8小時服務到位,廣東省內6—24小時服務到位,其他地區12—48小時服務到位。
          3、備機使用
          維修人員達到客戶現場,一般2小時以內能夠處理完好。根據客戶反映情況,若估計兩小時內不能維修完好或取回組件、產品維修對客戶造成影響時,公司會與客戶商量免費提供備機給客戶使用,待維修完好交付使用后換回(具體備機根據實際情況決定)。

          六、服務回訪:

          柯普盛售后服務團隊通過定期不定時的回訪方式,與客戶保持長期的跟蹤服務,針對產品的運行狀況,客戶的建議要求以及對我們的服務與配合態度,每月總結反饋,力求更好的解決客戶的難題

          總之,秉承優良的服務傳統,為客戶提供專業設備,完善的售后服務,超越客戶期望!

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